Публічний договір (оферта) про надання доступу до Платформи

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Латко Анастасії Олександрівни (ІПН 3214019927) укласти договір про надання доступу до онлайн-платформи www.apl.travel на викладених нижче умовах. Договір є публічним (ст. 633 Цивільного кодексу України) і договором приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України). Політика конфіденційності є окремим документом і невід’ємною частиною цього Договору.

1. Терміни

Платформа — програмний продукт (вебсайт www.apl.travel та пов’язані сервіси), призначений для пошуку, підбору та інформування про туристичні продукти за допомогою технологій штучного інтелекту.
Виконавець — ФОП Латко Анастасія Олександрівна, оператор і володілець Платформи.
Користувач — дієздатна фізична особа, яка пройшла реєстрацію та приєдналася до цього Договору.
AI-агент — програмний алгоритм на основі штучного інтелекту, що здійснює пошук, підбір і формування рекомендацій на основі Контенту.
Контент — інформація про туристичні продукти (тури, готелі, круїзи, тарифи, наявність, ціни, описи, фото тощо), яку Платформа отримує від Постачальників контенту.
Постачальники контенту — туроператори, готельні системи, круїзні компанії, агрегатори та інші треті особи — першоджерела інформації.
Конекти (Connects) — внутрішні облікові одиниці (кредити), що надають Користувачу доступ до платних функцій Платформи.
Партнер з бронювання — ТОВ «АПЛ ТРЕВЕЛ», окрема юридична особа, що здійснює безпосереднє бронювання та реалізацію туристичних послуг на підставі окремого договору з Користувачем.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець надає Користувачу доступ до функціоналу Платформи — інформаційно-пошукового сервісу, що за допомогою AI-агента здійснює підбір туристичних продуктів на основі Контенту Постачальників.

2.2. Платформа є інформаційним посередником. Виконавець не є туроператором, турагентом, перевізником, готелем чи страховиком, не формує та не реалізує туристичний продукт і не є стороною договору на туристичне обслуговування.

2.3. Результати роботи AI-агента (добірки, рекомендації, розрахунки) мають виключно інформаційно-довідковий характер, не є публічною офертою, не гарантують наявності, незмінності ціни чи умов і не є професійною порадою.

2.4. Бронювання та придбання туристичних послуг здійснюється окремо — через Партнера з бронювання або відповідного постачальника послуг — на підставі окремого договору, який цим Договором не регулюється.

3. Акцепт оферти

3.1. Повним і беззастережним акцептом є реєстрація на Платформі (введення email та підтвердження кодом) і/або початок використання її функцій.

3.2. Акцептуючи оферту, Користувач підтверджує, що ознайомлений і згоден із цим Договором та Політикою конфіденційності.

3.3. Реєстрація можлива для осіб віком від 18 років.

4. Реєстрація та обліковий запис

4.1. Реєстрація здійснюється за адресою електронної пошти з підтвердженням через код. Доступ до контенту та функцій Платформи надається лише після завершення реєстрації.

4.2. Один Користувач — один обліковий запис. Користувач відповідає за збереження доступу до свого email та облікового запису.

4.3. Дані профілю збагачуються автоматично на основі запитів і взаємодії Користувача з Платформою — для точнішого підбору туристичних продуктів.

5. Конекти: придбання, зберігання, списання

5.1. Доступ до платних функцій надається за Конекти. Конект — облікова одиниця доступу, а не електронні гроші, не платіжний засіб і не завдаток.

5.2. Вартість придбання Конектів: 1 Конект дорівнює 1 гривні (1 грн). Оплата здійснюється через платіжний сервіс (WayForPay); Конекти зараховуються на рахунок Користувача після оплати.

5.3. Фіксованих ставок списання не встановлено. Вартість кожної операції в Конектах визначається Платформою в момент її виконання. Історію та деталі всіх списань Користувач може будь-коли переглянути в розділі «Конекти» у своєму профілі.

5.4. Списання відбувається автоматично в момент запуску операції. Виконана операція вважається наданою послугою незалежно від того, чи скористався Користувач її результатом.

5.5. Окремі службові дії (перегляд збережених добірок, навігація, налаштування профілю) є безкоштовними та не потребують списання Конектів.

5.6. Конекти не підлягають передачі іншим Користувачам, не обмінюються на готівку (крім випадків, передбачених розділом 10) і не нараховуються повторно.

5.7. Строк дії Конектів — 12 (дванадцять) місяців з моменту зарахування. Виконавець завчасно (за 14 днів) повідомляє про наближення строку анулювання; після його спливу невикористані Конекти анулюються без компенсації.

6. Програма «Приведи друга»

6.1. Користувач може запросити нового користувача за персональним реферальним посиланням або кодом і отримати бонусні Конекти за кожного друга, який успішно завершив реєстрацію. Розмір бонусу визначається умовами відповідної акції на Платформі.

6.2. Бонусні Конекти нараховуються виключно за реєстрацію реальних нових користувачів. Забороняється створювати кілька облікових записів однією особою — зокрема реєструватися з різних адрес електронної пошти — з метою отримання реферальних бонусів (self-referral).

6.3. Виконавець здійснює контроль і виявлення таких зловживань за технічними та поведінковими ознаками. У разі виявлення, що кілька облікових записів належать одній особі, Виконавець має право заблокувати всі такі облікові записи та анулювати нараховані бонусні Конекти без компенсації.

7. Природа результатів AI-агента

7.1. AI-агент оперує Контентом Постачальників, який може змінюватися або втрачати актуальність у будь-який момент.

7.2. Ціни, наявність та умови в добірках є орієнтовними. Остаточні умови підтверджуються виключно при бронюванні через Партнера з бронювання.

7.3. Рекомендації AI-агента не є медичною, юридичною, фінансовою чи іншою професійною порадою.

8. Права та обов’язки сторін

8.1. Виконавець зобов’язується: забезпечувати технічну доступність Платформи; коректно зараховувати оплачені Конекти; забезпечувати захист персональних даних Користувача згідно із законодавством.

8.2. Виконавець має право: змінювати функціонал, Тарифи та умови Договору в порядку розділу 13; призупиняти доступ для профілактичних робіт; обмежувати чи блокувати доступ у разі порушень (розділ 9).

8.3. Користувач зобов’язується: надавати достовірні дані; не використовувати Платформу протиправно; самостійно перевіряти актуальність інформації у Партнера з бронювання перед прийняттям рішень.

8.4. Користувач має право: використовувати функції в межах балансу Конектів; звертатися до служби підтримки; вимагати повернення коштів у випадках, передбачених розділом 10.

9. Заборонене використання

9.1. Забороняється: автоматизований збір даних (парсинг, скрейпінг), декомпіляція та зворотна розробка; дії, що створюють надмірне навантаження на Платформу; спроби несанкціонованого доступу; використання Контенту в комерційних цілях без згоди Виконавця; передача облікового запису третім особам; створення однією особою кількох облікових записів, зокрема з різних адрес електронної пошти, для зловживання бонусними чи реферальними програмами.

9.2. Порушення є підставою для блокування облікового запису, а у разі створення кількох облікових записів однією особою — усіх таких записів, без повернення списаних і бонусних Конектів.

10. Повернення грошових коштів

10.1. Цей розділ регулює повернення коштів за Конекти. Він не стосується оплати турів, готелів, круїзів та інших туристичних послуг — повернення за них здійснюється Партнером з бронювання (ТОВ «АПЛ ТРЕВЕЛ») або відповідним оператором на підставі окремого договору та його умов анулювання.

10.2. Оплата Конектів — це оплата цифрової послуги (доступу до функціоналу Платформи). Використаний Конект вважається фактично наданою послугою. Право споживача на відмову від договору, укладеного дистанційно, не поширюється на цифрову послугу, надання якої розпочато за згодою споживача, — відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів та Закону України «Про електронну комерцію».

10.3. Повернення можливе, якщо:

технічна помилка на боці Платформи: подвійне списання коштів, помилкове зарахування або збій, унаслідок якого Конекти не надійшли після успішної оплати;
невикористаний пакет Конектів: повернення можливе протягом 14 днів з дати оплати за умови, що жоден Конект із цього пакета не був списаний. Списання хоча б одного Конекта з пакета повністю скасовує право на повернення (принцип «усе або нічого»);
технічна неможливість надати послугу з вини Виконавця, яку не вдалося усунути в розумний строк.

10.4. Повернення неможливе, якщо:

Конекти вже списані за виконані операції (послугу надано);
Користувача не влаштували результати підбору AI-агента (це інформаційна послуга, а не гарантія результату бронювання);
з пакета Конектів списано хоча б один Конект (принцип «усе або нічого»);
обліковий запис заблоковано за порушення Договору;
сплив 12-місячний строк дії Конектів;
ідеться про кошти за туристичні послуги (див. п. 10.1 — інша особа, інший договір).

10.5. Порядок: Користувач надсилає заяву на cc@apltravel.com.ua із зазначенням email облікового запису, дати та суми платежу, а також причини звернення. Виконавець розглядає заяву протягом 7 (семи) робочих днів. У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким проводилася оплата, у строк до 14 днів з моменту погодження. Комісії платіжних систем, утримані при первинному платежі, при поверненні не компенсуються.

11. Відповідальність та її обмеження

11.1. Платформа надається за принципом «як є» (as is). Виконавець не гарантує безперебійної та безпомилкової роботи.

11.2. Виконавець не несе відповідальності за: достовірність, повноту, актуальність, ціну та наявність Контенту (зона відповідальності Постачальників контенту); рішення Користувача, прийняті на основі рекомендацій AI-агента; якість, зміст і виконання туристичних послуг (зона відповідальності Партнера з бронювання, туроператорів і перевізників); збитки, спричинені тимчасовою недоступністю Платформи.

11.3. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором за будь-яких обставин обмежується сумою, сплаченою Користувачем за Конекти протягом 3 (трьох) місяців, що передували події, яка стала підставою для відповідальності.

11.4. Виконавець не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду та нематеріальну шкоду.

12. Інтелектуальна власність

Платформа, її програмний код, дизайн, база даних та алгоритми є об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця та охороняються законодавством України. Акцепт цієї оферти не передає Користувачу жодних прав інтелектуальної власності.

13. Зміна умов та строк дії Договору

13.1. Договір діє з моменту акцепту та є безстроковим — до припинення однією зі сторін.

13.2. Виконавець має право змінювати умови Договору, публікуючи нову редакцію на Платформі. Продовження використання Платформи після публікації означає згоду Користувача зі змінами. Раніше зараховані Конекти зберігають вартість їх придбання.

13.3. Користувач може припинити Договір, видаливши обліковий запис. Невикористані Конекти при цьому анулюються, крім випадків, передбачених розділом 10.

14. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили: воєнні дії, воєнний стан, мобілізація, збройна агресія, ракетні обстріли, блекаути та відключення електроенергії чи інтернету, рішення органів державної влади, епідемії, стихійні лиха, а також збої в роботі Постачальників контенту чи платіжних систем.

15. Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється згідно із Законом України «Про захист персональних даних» та Політикою конфіденційності Платформи (окремий документ). Для Користувачів з ЄС застосовуються норми GDPR. Акцептуючи оферту, Користувач надає згоду на обробку своїх даних, зокрема на пасивне збагачення профілю на основі його дій на Платформі, з метою підвищення точності підбору.

Найменування: ФОП Латко Анастасія Олександрівна
ІПН: 3214019927
Адреса: вул. Басейна, 3А, офіс 47, м. Київ, 01004, Україна
Телефон: +380443927425
Email: cc@apltravel.com.ua
Платформа: www.apl.travel